Acompanhar, direcionar e desenvolver a equipe de supervisores operacionais na condução das equipes. Alavancar os resultados das vendas, assegurando o cumprimento das normas de qualidade e correta realização dos processos. Desenvolver relatórios com base nos indicadores operacionais e realizar diariamente a análise estratégica do mesmo. Experiência como coordenador de call center ativo de vendas, desejável experiência com produtos bancários Ensino Superior completo. Conhecimentos em rotinas e indicadores operacionais. Conhecimento teórico e prático em gestão de equipes.