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Recepção e Atendimento Telefônico-Foco no cliente-

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O objetivo do curso de Recepção e Atendimento ao Cliente ministrado pela R&R TREINAMENTOS ADM. LTDA, é capacitar pessoas para atuarem como representantes da empresa, adquirindo uma postura segura e pró ativa, conectando-se com o cliente, identificando seu perfil e trabalhando a questão comportamental, a qual, para o (a) atendente/ recepcionista, secretária é imprescindível. Temas abordados no treinamento intensivo: - Quem é o cliente e qual o seu valor; - O Cliente e seu significado; - O perfil do novo atendente; - Ética e postura profissional; - Cliente interno e cliente externo; - Perfil do atendente; - Postura profissional do atendente; - Princípios básicos para um atendimento eficaz; - Vícios de linguagem; - Técnicas para atendimento ao cliente; - Acabando com o mau humor; - Competências e habilidades do atendente; - Comunicação- ferramenta imprescindível do atendimento; - Organização do local de trabalho; - Assertividade; - Empatia; - Flexibilidade; - Atendimento telefônico (erros e acertos); - Como se conectar com o cliente; - Feedback no atendimento; - Marketing Pessoal e etiqueta profissional; - Relacionamento interpessoal; - Administrando o estresses e eliminando o mau humor; - Curiosidades e estudos de casos. Investimento sob consulta via fone - ou email.

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Atendimento ao cliente

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App para Lanchonetes em geral!!!

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Para pinturas contrate um profissional com experiência e

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OUVIDORIA

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Recepção e Atendimento Telefonico-Ênfase no Cliente

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O objetivo do curso de Recepção e Atendimento Telefônico- Enfase no Cliente ministrado pela R&R TREINAMENTOS ADM. LTDA, é capacitar pessoas para atuarem como representantes da empresa, adquirindo uma postura segura e pró ativa, conectando-se com o cliente, identificando seu perfil e trabalhando a questão comportamental, a qual, para o (a) atendente/ recepcionista, secretária é imprescindível. Temas abordados no treinamento intensivo: - Quem é o cliente e qual o seu valor; - O Cliente e seu significado; - O perfil do novo atendente; - Ética e postura profissional; - Cliente interno e cliente externo; - Perfil do atendente; - Postura profissional do atendente; - Princípios básicos para um atendimento eficaz; - Vícios de linguagem; - Técnicas para atendimento ao cliente; - Acabando com o mau humor; - Competências e habilidades do atendente; - Comunicação- ferramenta imprescindível do atendimento; - Organização do local de trabalho; - Assertividade; - Empatia; - Flexibilidade; - Atendimento telefônico (erros e acertos); - Como se conectar com o cliente; - Feedback no atendimento; - Marketing Pessoal e etiqueta profissional; - Relacionamento interpessoal; - Administrando o estresses e eliminando o mau humor; - Curiosidades e estudos de casos. Investimento sob consulta via fone - ou email.

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Curso Atendimento ao Cliente em Campinas

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O objetivo do curso de Atendimento ao Cliente ministrado pela R&R TREINAMENTOS, é capacitar pessoas para atuarem como representantes da empresa, adquirindo uma postura segura e pró ativa, conectando-se com o cliente, identificando seu perfil e trabalhando a questão comportamental, a qual, para o (a) atendente/ recepcionista, secretária é imprescindível, Temas abordados no treinamento intensivo: - Quem é o cliente e qual o seu valor; - O Cliente e seu significado; - O perfil do novo atendente; - Ética e postura profissional; - Cliente interno e cliente externo; - Perfil dos vários tipos de clientes; - Perfil do atendente; - Técnicas para atendimento ao cliente; - Estratégias de relacionamentos com clientes; - Tendências para o mercado de atendimento ao cliente; - Competências e habilidades do atendente; - Comunicação- ferramenta imprescindível do atendimento; - Organização do local de trabalho; - Assertividade; - Empatia; - Flexibilidade; - Atendimento telefônico (erros e acertos); - Feedback no atendimento; - Princípios básicos para um atendimento eficaz; - Vícios de linguagem; - Marketing Pessoal e etiqueta profissional; - Relacionamento interpessoal; - Administrando o estresses; - Curiosidades e estudos de casos Investimento sob consulta via fone ou email.

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CURSO EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO

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CURSO EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO APRENDA O perfil dos clientes A importância da comunicação no atendimento Inteligência emocional Resoluções de conflitos no atendimento O que o cliente espera de um atendimento Fidelização do cliente Técnicas de atendimento Moldando o cliente Mudança de jogo no atendimento Sucesso na relação atendente/cliente O perfil dos clientes A importância da comunicação no atendimento Inteligência emocional Resoluções de conflitos no atendimento O que o cliente espera de um atendimento Fidelização do cliente Técnicas de atendimento Moldando o cliente Mudança de jogo no atendimento Sucesso na relação atendente/cliente Material: Apostila e Certificado Investimento: 06 parcelas de Av. Augusto de Lima, - sala 303 Barro Preto (em frente ao Fórum Lafayete)

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