SEDE RIO DE JANEIRO RUA NUNES ALVES,56 5º ANDAR (COBERTURA)- CENTRO - DUQUE DE CAXIAS R$ matricula e R$ referente certificado CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: Telemarketing Introdução - Conceito de Marketing; Centrais de atendimento e equipamentos do telemarketing. Introdução ao Telemarketing; O que é Telemarketing- Telemarketing ativo e receptivo Vantagens do Telemarketing; O Perfil do Operador de Telemarketing; Tipos de Telemarketing Televenda, Call Center, Contact Center, Usos do Telemarketing, Como acalmar o cliente Comparação de estilos, Necessidades Atendidas, Conhecimento de Produtos/Serviços, Argumentação Planejada, Desenvolvendo um Roteiro (SCRIPT), Como superar objeções Como fechar vendas, Técnicas de Operação, Ouvir/Escutar O Operador de Telemarketing,Postura Profissional, Vocabulário,Alfabeto Fonético, Identificando o Cliente, Funções do Operador, Ética profissional e atitude empreendedora. Alfabeto fonético e técnicas de telefonista SEDE RIO DE JANEIRO ASH Virtual cursos e comunicações ltda. RUA NUNES ALVES,56 5º ANDAR (COBERTURA)- CENTRO - DUQUE DE CAXIAS TEL
