SEDE RIO DE JANEIRO RUA NUNES ALVES,56 5Âș ANDAR (COBERTURA)- CENTRO - DUQUE DE CAXIAS R$ matricula e R$ referente certificado CONTEĂDO PROGRAMĂTICO: Telemarketing Introdução - Conceito de Marketing; Centrais de atendimento e equipamentos do telemarketing. Introdução ao Telemarketing; O que Ă© Telemarketing- Telemarketing ativo e receptivo Vantagens do Telemarketing; O Perfil do Operador de Telemarketing; Tipos de Telemarketing Televenda, Call Center, Contact Center, Usos do Telemarketing, Como acalmar o cliente Comparação de estilos, Necessidades Atendidas, Conhecimento de Produtos/Serviços, Argumentação Planejada, Desenvolvendo um Roteiro (SCRIPT), Como superar objeçÔes Como fechar vendas, TĂ©cnicas de Operação, Ouvir/Escutar O Operador de Telemarketing,Postura Profissional, VocabulĂĄrio,Alfabeto FonĂ©tico, Identificando o Cliente, FunçÔes do Operador, Ătica profissional e atitude empreendedora. Alfabeto fonĂ©tico e tĂ©cnicas de telefonista SEDE RIO DE JANEIRO ASH Virtual cursos e comunicaçÔes ltda. RUA NUNES ALVES,56 5Âș ANDAR (COBERTURA)- CENTRO - DUQUE DE CAXIAS TEL
