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Atividades: Realizar atividades de suporte técnico em desktops, thin clients, plotters, notebooks, atualização de softwares, ações preventivas. Formação: Curso técnico em Informática. Requisitos: Experiencia com atendimento ao cliente, boa comunicação, trabalho em equipe, conhecimentos dos principais conceitos da etapa de operação do ITIL V3, noções de redes de Windows e Linux e tecnologias Microsoft.
A Empresa HelpDesk Fortaleza, designa o serviço de apoio a usuários para suporte, manutenção e resolução de problemas técnicos, informáticos, eletrônicos e de tecnologias de informações, quanto externamente (prestação de serviços a usuários). Nosso apoio pode ser tanto dentro de sua empresa, ou simplesmente em sua residência, com profissionais formados na área.
Nossos serviços helpdesk, suporte a servidores windows, suporte a servidores linux, service desk, virtualização montagem de computadores e também soluções em datacenters como: colocation, colocation gerenciado, servidores dedicados cloud computing. E também com soluções de marketing para sua empresa, como: marketing digital publicidade artes gráficas arte digital divulgação social criação de sites fotografias.
Presto serviço de helpdesk, suporte windows e linux. Instalação de softwares, recuperação de dados, formatação, remoção de vírus, configuração de redes wireless, acesso a internet, compartilhamento de dados, manutenção preventiva / corretiva, conserto e montagem. Manutenção de computadores e notebooks. Atendimento técnico residêncial e comercial com rapidez e eficiência. Aulas particulares de informática básica na sua residência ou escritório (também para pessoas da melhor idade). Demais serviços preços a combinar. Tels: ( alexandre carvalho.
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Lote de livros bem conservados e uma enciclopédia com cinco livros capa dura. Contato pelo telefone ou whatsapp falar com a Help. Troco por algo do meu interesse
Criar Catálogo de Serviço para TI Criar Catálogo de Serviço para TI Apresentar ao participante os meios para que um catálogo de serviço adequado ao helpdesk/ service desk/ central de atendimento seja estruturado de forma a divulgar projetos, orientar as atividades, definir qualidade dos serviços, determinar seus processos e procedimentos e integrar a central de atendimento aos demais níveis de suporte. O que você aprenderá ? Conceitos de Catálogo de serviço; ? Vantagens de usar o catálogo de serviço; ? Benefícios do catalogo de serviço; ? Como criar um catalogo de serviço; ? Conceitos de SLA; ? Vantagens para clientes e prestador de ter um SLA definido; ? Como criar um SLA atrelado ao catalogo de serviço;
